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歲月如歌 電力時代在穿梭

作者:建水供電局 童雨微 來源: 中國紅河網 時間:2019-11-01 17:44:55

“互聯網+”新時代創新服務模式的出現方便了我們的生活,便利了我們的出行,給我們的生活帶來翻天覆地的變化。時代在進步,電力生活也在快節奏地發生著變化,新時代的“互聯網+”正在改變著我們電力工人的工作方式,改變著用電客戶的服務體驗。

扛上抄表器,抬上抄表卡本,帶上口糧,做好準備,出發咯......這是作為一名基層電力工作人員的我,初到鄉下供電所時需要完成的第一項任務——抄表。走村串寨、蚊叮狗咬,田埂泥濘、翻墻上屋,無論電表掛在離我多遙遠的地方,也得一個不落地讀抄電度表數,準確無誤地保證客戶繳費的正確依據,為了這項任務,我們也是拼了;轉眼來到了月底,正是挨家挨戶上門催費的時刻,郵遞員式的工作讓我們把一打打堆得像小山的客戶欠費單,準確地送入每一位客戶手中,我們徒步千家萬戶,傾心為客戶服務。

歲月如歌,曾經這月復一月如陀螺般停不下來的工作,如今紛紛進入智能化。那就是說,進入智能化后就不用做這些工作了?既然,電腦代替了曾經的現場抄表,代扣替代曾經的人工收費,那供電所還要工作人員干嘛?可不得閑著聽曲兒喝茶了?

NO NO NO......這樣理解就錯了,那如陀螺般不停轉動的工作在進入智能化后,我們電力工作人員也沒閑著。我們電力工作在快節奏地發生變化時,我們的對客戶的服務也跟著發生變化。為了讓客戶體驗到“互聯網+服務”電力新生活,我們緊跟新時代步伐不敢松懈,新時代、心服務,讓客戶體驗大大升級是我們的“新動力”。

新時代的供電所不再是人們意識里的“男的工作是抄電表、女的工作是收電費”。“服務有網、網中有格、格中有人、人盡其責”是供電所人員成功轉型“臺區經理+設備主人”后的新步伐。網格化管理的供電服務模式,主旨給用戶帶來更準確、更精細的服務,完美搭建起與用戶“零距離”接觸交流的橋梁。

用電報修、用電申請、用電服務等一系列用電難題,在搭上“互聯網+服務”后一切都不是問題。接到客戶用手機提交的用電訴求后,臺區經理第一時間一對一為電力客戶解答,真正讓客戶在足不出戶的情況下就能體驗到“互聯網+服務”帶來電力生活新生活。

歲月如歌,電力時代在穿梭。我們電力工人從“人工”到“智能”工作方式的轉變如時光穿梭。智能化開啟了新時代“互聯網+”電力新生活。(建水供電局 童雨微)

(責任編輯:唐嘉璐 審核:李玉清)
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